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主題:公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表者：小愛 發表於：2013-05-15 16:32:30
敬告禾馬官網會員：

茲因禾馬伺服器會大量寄發電子報、訂購明細通知等電子郵件，
易造成會員信箱伺服器系統判定為垃圾信件或廣告信件，
擋信、刪信、退信各種情況都會發生。

若會員來信詢問訂單情形，卻久未收到負責部門之回覆，
可能是信件被退或移至垃圾信件區，
請您至【禾馬官網／話匣子／購買專區】留言，負責同仁會盡快回覆您，謝謝！

※目前寄至yahoo及qq的信件，是較易發生擋信情況之信箱。
 
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2017-07-24 16:57:48
請問沒辦法刷卡，是否可以改用其他的付款方式
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2017-07-24 17:47:07
不好意思
想請問一下
我的訂單編號是2017072400171
剛剛在我的訂單裡看見有兩筆重付成功的紀錄
這樣是會重複扣款嗎？
我是使用線上刷卡


您好,

我們查詢後是以下資料,
2017072400171未付款，刷卡失敗，重新刷卡產生新訂單編號
2017072400198未付款，刷卡失敗，重新刷卡產生新訂單編號
2017072400242已付款，刷卡成功，以此訂單出貨。

我們只有看到2017072400242這筆是刷卡成功，
若妳不放心可以自行聯絡發卡銀行，詢問是否有重複扣款，
2017072400171與2017072400198訂單我們會刪除，
如有疑問請再來信,謝謝^^

by小紅
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2017-07-24 17:51:34
您好~
我的原訂單編號2017072400076
線上付款一直未成功,但出現新訂單編號2017072400197,且狀態為已付款
可以查詢是否狀態有誤?
我真的很想買到黑大的預購書跟紅眼帆布包啊!!
讓我順利付款吧!!!



您好,

這筆2017072400507訂單付款成功,
其他筆都是刷卡失敗喔~
謝謝!

by小紅
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2017-07-24 17:52:27
您好,

這筆2017072400507訂單付款成功,
其他筆都是刷卡失敗喔~
謝謝!

by小紅
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2017-07-24 17:53:54
你好
訂單編號 2017072400077 取消


您好,

已刪除，謝謝通知^^


by小紅
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2017-07-28 18:47:28
不好意思
想請問一下
我的訂單編號是2017072400171
剛剛在我的訂單裡看見有兩筆重付成功的紀錄
這樣是會重複扣款嗎？
我是使用線上刷卡



您好,

線上資料已更正，
若還是有問題請再跟我們說，
謝謝!

by小紅
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2018-08-13 22:00:38
訂單號2018073100011, 曦月是訂2本的，但只收到1本，是漏寄了嗎？
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2018-08-16 15:01:15
訂單號2018073100011, 曦月是訂2本的，但只收到1本，是漏寄了嗎？


您好~
已經通知發行部補發，謝謝。
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2019-10-18 14:45:53
你好，订单编号2019101700003，我是中国上海的，选择了线上支付，但无法付款，这是怎么回事，请尽快联系我，谢谢。
發表者
主題：Re：公告：查詢訂單問題請至【話匣子／購買專區】留言
發表於：2019-10-18 14:59:10
你好，订单编号2019101700003，我是中国上海的，选择了线上支付，但无法付款，这是怎么回事，请尽快联系我，谢谢。


您好
線上刷卡目前都正常
可能請您洽詢您的發卡銀行
確認線上刷卡的交易狀態
謝謝