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主題:預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表者：王仁貝 發表於：2011-09-20 16:12:58
禾馬妳好：
本人是黑潔明的忠實書友，每次出書都會購買
只有此次因為有活動所以在網上購買
這一波黑潔明的新書有分第一階段購書
也就是在8/23完成匯款的人書就可以在9/2前收到底
而我第一波由於一時疏忽來不及匯款
於是我在8/30趕緊再下一次單
同時我收到禾馬系統的來信
信中表是將在7-14個工作天送達不包含周六日
我的禾馬網路訂購單2011083000005
我在9/19下午打電話詢問禾馬的出書狀況~
禾馬的客服小姐表示負責出貨的先生請假
無法馬上告知我書現在的狀況
也表示將在今日下午回覆予我
經我同事表示禾馬於下午有來電表示
因為書有問題~今日才會幫我寄出~
我聽到這非常不高興~今天要不是我打電話去問~
禾馬是不是就不處理~
所謂7-14個工作天送達~只是空說~
第一次在網上買書還是官方網站~這樣的處理方式
這樣的差別待遇~會讓人覺得是不是很快付款的才是讀者~
晚幾天訂書的~就是慢慢來處理~誰叫妳不在第一階段付款呢??
這樣的經驗一次就夠了~
 
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發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-20 18:46:33
禾馬妳好：
本人是黑潔明的忠實書友，每次出書都會購買
只有此次因為有活動所以在網上購買
這一波黑潔明的新書有分第一階段購書
也就是在8/23完成匯款的人書就可以在9/2前收到底
而我第一波由於一時疏忽來不及匯款
於是我在8/30趕緊再下一次單
同時我收到禾馬系統的來信
信中表是將在7-14個工作天送達不包含周六日
我的禾馬網路訂購單2011083000005
我在9/19下午打電話詢問禾馬的出書狀況~
禾馬的客服小姐表示負責出貨的先生請假
無法馬上告知我書現在的狀況
也表示將在今日下午回覆予我
經我同事表示禾馬於下午有來電表示
因為書有問題~今日才會幫我寄出~
我聽到這非常不高興~今天要不是我打電話去問~
禾馬是不是就不處理~
所謂7-14個工作天送達~只是空說~
第一次在網上買書還是官方網站~這樣的處理方式
這樣的差別待遇~會讓人覺得是不是很快付款的才是讀者~
晚幾天訂書的~就是慢慢來處理~誰叫妳不在第一階段付款呢??
這樣的經驗一次就夠了~


我覺得~~
不是差別待遇
是第一批的會盡量趕在上是前集中出貨
後面的就隨著平時的訂單一起出貨
當然就不會讓你馬上就收到書啊!

另外... 你訂單是8/30下的~ 請問也是那天付款的嗎?
他是付款後才會準備出貨耶!
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-20 22:28:47
雖然禾馬有分部門啦... 只是很奇怪的雖然是同一家公司，但是部門間溝通的很差，回答妳的跟送貨給妳的是二個部門。禾馬的出貨部門很差，差到到什麼程度呢?? 就是很差... 所以別生氣囉... 說不定下次妳還會碰到... 說真的若不是要集印花，我根本不想在禾馬的官網買書
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 00:56:42
雖然禾馬有分部門啦... 只是很奇怪的雖然是同一家公司，但是部門間溝通的很差，回答妳的跟送貨給妳的是二個部門。禾馬的出貨部門很差，差到到什麼程度呢?? 就是很差... 所以別生氣囉... 說不定下次妳還會碰到... 說真的若不是要集印花，我根本不想在禾馬的官網買書


我覺得大家可能要先搞清楚 "定位" 的問題

博客來 金石堂... 等書店 都是 專門"賣書"的 若不比人家提早到貨 又要如何有競爭力?

至於禾馬 主要是 "出版"書的 他是批貨給"中盤"
後來因為網路發達 並且自己在官網賣利潤一定比較高
(相對對消費者的回饋也更多了)
所以才會又多了讀者可以直接買書的功能

不然博客來跟金石堂平常都9折...(新書79) 也沒有比較優惠啊!
而且我現在是VIP 可以75折 又可以積紅利點數換商品...
禾馬的運費又只要40 (我都懷疑他們運費是到虧的.. 光是那包裝就夠值回票價了!)

如果真的很在意到貨時間 我真的不建議你們上官網來買(不然你也可以選擇公司取貨或直接去禾馬發行部買啊... )

很多時候活動都有規則.. 我們守規則的~ 買書都"比較不會"有問題(當然有些時候也會有....)

而不守規則的本來就一定會出問題了~ 怎麼還好意思大叫"有人對不起我?"

我覺得事情都有很多面 但不要太自我中心是真的...
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 02:22:37
雖然禾馬有分部門啦... 只是很奇怪的雖然是同一家公司，但是部門間溝通的很差，回答妳的跟送貨給妳的是二個部門。禾馬的出貨部門很差，差到到什麼程度呢?? 就是很差... 所以別生氣囉... 說不定下次妳還會碰到... 說真的若不是要集印花，我根本不想在禾馬的官網買書

我覺得大家可能要先搞清楚 "定位" 的問題

博客來 金石堂... 等書店 都是 專門"賣書"的 若不比人家提早到貨 又要如何有競爭力?

至於禾馬 主要是 "出版"書的 他是批貨給"中盤"
後來因為網路發達 並且自己在官網賣利潤一定比較高
(相對對消費者的回饋也更多了)
所以才會又多了讀者可以直接買書的功能

不然博客來跟金石堂平常都9折...(新書79) 也沒有比較優惠啊!
而且我現在是VIP 可以75折 又可以積紅利點數換商品...
禾馬的運費又只要40 (我都懷疑他們運費是到虧的.. 光是那包裝就夠值回票價了!)

如果真的很在意到貨時間 我真的不建議你們上官網來買(不然你也可以選擇公司取貨或直接去禾馬發行部買啊... )

很多時候活動都有規則.. 我們守規則的~ 買書都"比較不會"有問題(當然有些時候也會有....)

而不守規則的本來就一定會出問題了~ 怎麼還好意思大叫"有人對不起我?"

我覺得事情都有很多面 但不要太自我中心是真的...



感覺好像已經離題了
版主的意思只是說為什麼他8/30訂的訂單到現在還沒收到
而且還是打電話去問才處理訂單
如果版主是於8/30下的單又"馬上付款"的話
至今還沒收到書真的是有點太離譜了
禾馬出貨日是在7-14個工作天送達不包含周六日
好吧...不含六日多算個4天
最多14工作天+4天(周六日14天算2週)=18天
照禾馬是9/20出貨8/30下單至今也超過18天了吧
但是!!!!訂單出貨是以付款後才處理訂單的
所以要看版主是啥時候付款
如果越晚付款當然就越慢才處理
至於預購當然是要照規則來走不然幹嘛要預購
活動頁面都寫的很清楚.開始結束跟寄送時間
每家出版社都是這樣
這跟是不是在第一階段付款好像沒啥關係
既然寫了寄書時間當然要在指定時間出貨
其他訂單就照原來出貨程序
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 06:47:53


很多時候活動都有規則.. 我們守規則的~ 買書都"比較不會"有問題(當然有些時候也會有....)

而不守規則的本來就一定會出問題了~ 怎麼還好意思大叫"有人對不起我?"

我覺得事情都有很多面 但不要太自我中心是真的...



意思是其他時間買書,就是不守規則???^^~

坦白講禾馬的出貨速度跟其他家出版社比起來真的是慢很多很多....超多的...
狗X出貨速度就很快,其他家不是預購的書,也都比禾馬快!
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 08:38:35
我是當天下單線上刷卡不然怎麼會收到系統的信
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 08:52:52
禾馬妳好：
本人是黑潔明的忠實書友，每次出書都會購買
只有此次因為有活動所以在網上購買
這一波黑潔明的新書有分第一階段購書
也就是在8/23完成匯款的人書就可以在9/2前收到底
而我第一波由於一時疏忽來不及匯款
於是我在8/30趕緊再下一次單
同時我收到禾馬系統的來信
信中表是將在7-14個工作天送達不包含周六日
我的禾馬網路訂購單2011083000005
我在9/19下午打電話詢問禾馬的出書狀況~
禾馬的客服小姐表示負責出貨的先生請假
無法馬上告知我書現在的狀況
也表示將在今日下午回覆予我
經我同事表示禾馬於下午有來電表示
因為書有問題~今日才會幫我寄出~
我聽到這非常不高興~今天要不是我打電話去問~
禾馬是不是就不處理~
所謂7-14個工作天送達~只是空說~
第一次在網上買書還是官方網站~這樣的處理方式
這樣的差別待遇~會讓人覺得是不是很快付款的才是讀者~
晚幾天訂書的~就是慢慢來處理~誰叫妳不在第一階段付款呢??
這樣的經驗一次就夠了~

我覺得~~
不是差別待遇
是第一批的會盡量趕在上是前集中出貨
後面的就隨著平時的訂單一起出貨
當然就不會讓你馬上就收到書啊!

另外... 你訂單是8/30下的~ 請問也是那天付款的嗎?
他是付款後才會準備出貨耶!



我當然是當天下單線上刷卡
所以等很久才想說打電話問看看~
我覺得是處理事情的態度問題~
如果沒辦法在系統的7-14個工作天送達(這個送達是送到讀者手裡吧)
是不是該再發信或是用其他方式告知讀者~
而不是讓人傻傻的等~
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 08:59:04
雖然禾馬有分部門啦... 只是很奇怪的雖然是同一家公司，但是部門間溝通的很差，回答妳的跟送貨給妳的是二個部門。禾馬的出貨部門很差，差到到什麼程度呢?? 就是很差... 所以別生氣囉... 說不定下次妳還會碰到... 說真的若不是要集印花，我根本不想在禾馬的官網買書

我覺得大家可能要先搞清楚 "定位" 的問題

博客來 金石堂... 等書店 都是 專門"賣書"的 若不比人家提早到貨 又要如何有競爭力?

至於禾馬 主要是 "出版"書的 他是批貨給"中盤"
後來因為網路發達 並且自己在官網賣利潤一定比較高
(相對對消費者的回饋也更多了)
所以才會又多了讀者可以直接買書的功能

不然博客來跟金石堂平常都9折...(新書79) 也沒有比較優惠啊!
而且我現在是VIP 可以75折 又可以積紅利點數換商品...
禾馬的運費又只要40 (我都懷疑他們運費是到虧的.. 光是那包裝就夠值回票價了!)

如果真的很在意到貨時間 我真的不建議你們上官網來買(不然你也可以選擇公司取貨或直接去禾馬發行部買啊... )

很多時候活動都有規則.. 我們守規則的~ 買書都"比較不會"有問題(當然有些時候也會有....)

而不守規則的本來就一定會出問題了~ 怎麼還好意思大叫"有人對不起我?"

我覺得事情都有很多面 但不要太自我中心是真的...




請問這跟自我中心有什麼關係~
7-14個工作天送達~這個訊息是禾馬給讀者的~
沒辦法送達是不是要告知讀者~
我這樣算苛求嗎???
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 09:38:34
我覺得大家可能要先搞清楚 "定位" 的問題

博客來 金石堂... 等書店 都是 專門"賣書"的 若不比人家提早到貨 又要如何有競爭力?

至於禾馬 主要是 "出版"書的 他是批貨給"中盤"
後來因為網路發達 並且自己在官網賣利潤一定比較高
(相對對消費者的回饋也更多了)
所以才會又多了讀者可以直接買書的功能

不然博客來跟金石堂平常都9折...(新書79) 也沒有比較優惠啊!
而且我現在是VIP 可以75折 又可以積紅利點數換商品...
禾馬的運費又只要40 (我都懷疑他們運費是到虧的.. 光是那包裝就夠值回票價了!)

如果真的很在意到貨時間 我真的不建議你們上官網來買(不然你也可以選擇公司取貨或直接去禾馬發行部買啊... )

很多時候活動都有規則.. 我們守規則的~ 買書都"比較不會"有問題(當然有些時候也會有....)

而不守規則的本來就一定會出問題了~ 怎麼還好意思大叫"有人對不起我?"

我覺得事情都有很多面 但不要太自我中心是真的...


我覺得回覆的這位才是真是"太自我中心"，我其實也遇過跟這位小姐同樣的事情，那是黑潔明的預購，我在規定的時間訂書付款，但是分二次訂貨後訂的先到，前面訂的書，他們當天並沒有出貨，我是當天就打電話去問，我的書才能夠到我手上，若是我沒有找電話去問，下場就跟這位小姐是一樣的。

所以說別人"太自我中心的真的是... "
發表者
主題：Re：預購期間訂書為什麼有差別待遇
發表於：2011-09-21 09:41:48
我覺得大家可能要先搞清楚 "定位" 的問題

博客來 金石堂... 等書店 都是 專門"賣書"的 若不比人家提早到貨 又要如何有競爭力?

至於禾馬 主要是 "出版"書的 他是批貨給"中盤"
後來因為網路發達 並且自己在官網賣利潤一定比較高
(相對對消費者的回饋也更多了)
所以才會又多了讀者可以直接買書的功能

不然博客來跟金石堂平常都9折...(新書79) 也沒有比較優惠啊!
而且我現在是VIP 可以75折 又可以積紅利點數換商品...
禾馬的運費又只要40 (我都懷疑他們運費是到虧的.. 光是那包裝就夠值回票價了!)

如果真的很在意到貨時間 我真的不建議你們上官網來買(不然你也可以選擇公司取貨或直接去禾馬發行部買啊... )

很多時候活動都有規則.. 我們守規則的~ 買書都"比較不會"有問題(當然有些時候也會有....)

而不守規則的本來就一定會出問題了~ 怎麼還好意思大叫"有人對不起我?"

我覺得事情都有很多面 但不要太自我中心是真的...



我覺得回覆的這位才是真是"太自我中心"，我其實也遇過跟這位小姐同樣的事情，那是黑潔明的預購，我在規定的時間訂書付款，但是分二次訂貨後訂的先到，前面訂的書，他們當天並沒有出貨，我是當天就打電話去問，我的書才能夠到我手上，若是我沒有找電話去問，下場就跟這位小姐是一樣的。

所以說別人"太自我中心的真的是... "
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