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購物說明Q&A   
VIP會員資格與福利

 

自2010年4月份起，凡於禾馬官網完成線上交易，均可累積金額成為VIP會員，享受特別的優惠。

 

只要您於禾馬線上下單的已結案訂單，折扣後商品金額累積達新台幣一萬元，即自動成為VIP會員，享有一年期一般商品定價七五折的優惠。（特惠書籍，將不再折扣）

 

VIP優惠期限為一年，該年已結案訂單累積消費達5000元，即可繼續擁有VIP身分一年。
 

注意事項：

►已結案訂單：商品出貨14天後，經人員確認交易商品無誤，才會將已出貨訂單改為已結案訂單，同時系統會把紅利點數及VIP金額累積直接統計至會員帳戶中。（若收貨後想提早結單，請在官網留言告知訂單編號，要求提早結案，謝謝！）

►續約效期不採累進制：續會期限是以單一年度計算，在VIP效期內已結案訂單消費滿5000元，就會延長一年；已結案訂單消費超過5000元，仍以續會一年計算，並不會因為已結案訂單消費滿一萬元就自動延長成續會兩年。

►已結案訂單無法累計原因：訂單若無法在VIP續約效期內改為已結案，該筆訂單金額就來不及列入累積計算，也無法列入續約5000門檻累計，請特別注意！！！
例：
　　VIP使用日期：2015/04/01～2016/04/01
　　線上下訂單日：2016/03/31 （假設出貨日2016/04/01）
　　訂單結案日：2016/04/15（結案日期超過VIP使用效期，雖然會員可能在VIP使用效期內消費已達續約5000元門檻，但系統在2016/04/15才確定訂單確實完成，所以會員VIP資格在2016/04/02就喪失了。）
＊礙於線上訂購有退換貨時間，系統金額累計無法於付款完畢立即結案，建議您於VIP效期截止前一個月盡早補齊續會不足之金額，不便之處，敬請見諒。
禾馬的客服服務時間： 週一至週五 上午9：00~12:30 下午1:30~6:00（例假日暫停服務。）

 

有關VIP續會與紅利的使用：

VIP續會與否是以年度累計消費金額為積分，和紅利的使用與否並無相關。

紅利使用以年度計算，亦即2016年取得之紅利，除網站另有公告外，皆須於2016年12月31日前使用完畢，逾期將會清除。