2020-09-03 <注意!!!>禾馬通知: 若因受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,導致國內外的郵件延誤或改變運送  

 <注意!!!>禾馬通知:

若因受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,導致國內外的郵件因而延誤或無法及時查件還請消費者體諒,另外,若因郵務因疫情改變原先消費者選擇的寄送方式,我們將發信通知消費者,請消費者補刷因郵件寄送變異的處理費用,郵件寄送改變皆以各國郵務單位變化而變動,謝謝。
以下是郵務單位的公文:
受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,目前發往可通達國家之郵件,郵遞時效皆有所延誤,尤以美國影響最鉅。另截至目前為止可收寄出口國際航空郵件之國家/地區為22個。
一、因受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫請影響,承運航空公司暫停航班致郵路中斷,截至目前為止「可收寄出口國際航空郵件之國家/地區」為22個;惟發往澳大利亞、捷克、瑞典、波蘭、瑞士、比利時、紐西蘭僅開放收寄國際快捷郵件。
二、另目前郵件仍可通達之國家(地區),因受到航班大幅縮減影響,郵遞時效皆有所延誤,尤其以美國影響最鉅。其中發往美國洛杉磯之郵件,因該區互換局處理人力嚴重不足,致郵件積壓非常嚴重,至今仍有大量郵袋尚未處理。本公司已積極向美郵反映並請求快速處理,造成不便敬請見諒。
三、於航班恢復正常前,盡可能以國際快捷(EMS)郵件交寄;倘考量急迫性,亦可使用本公司代收FedEx、DHL國際快遞業務交寄。
四、疫情期間,許多國家(地區)暫不提供投遞簽收證明;另國際快捷郵件不提供延誤補償。