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主題:收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表者：書蟲幽 發表於：2010-09-12 10:49:24
禾馬您好，最近一張訂單訂購的荼蘼香，有一套的書衣上有一塊銀色簽字筆塗過的痕跡，在書名旁邊，很明顯（我有買兩套，另一套就是正常的），這套貴公司寄來時就是另外用塑膠套包好的，不是封膜書，不知道是不是發現過有問題，後來忘了又包回去，我檢查了一下書似乎是沒問題，就是書衣被塗了一塊，請問要怎麼換呢？謝謝！
 
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發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-12 10:52:44
另外就是同時購買的饕餮戀，書被撞凹很一塊很明顯，想換書，請問怎麼做，謝謝！
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-13 11:46:18
另外就是同時購買的饕餮戀，書被撞凹很一塊很明顯，想換書，請問怎麼做，謝謝！


您好
今天公司同仁有電話連絡妳
不過妳的手機未接聽
所以可以麻煩將有問題的部分先拍照以電子檔方式寄到公司客服信箱
我們收到後一樣會再連絡妳 謝謝!
客服信箱:customer@homerpublishing.com.tw
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-14 23:34:50
已經拍照回覆，手機有時可能不在身邊，請留言或回MAIL回版都可，謝謝！
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-15 16:14:05
已經拍照回覆，手機有時可能不在身邊，請留言或回MAIL回版都可，謝謝！


您好
請問何時寄出的信 因為目前尚未收到
若已經寄出 要麻煩再寄一次 因為有可能漏信了
謝謝
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-15 19:43:52
已經重寄了，謝謝
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-16 18:49:43
已經收到資料了 會請同仁與您連絡 謝謝
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-27 20:16:46
之前有接到電話了，謝謝禾馬小姐詳盡的說明，後來我也按照貴社在電話中提供的方法去買了酒精打算自行解決銀色簽字筆染到的部分，只是我不過稍稍一擦下去，銀色的地方沒什麼改變。反而是擦拭布上多了些許黑色的痕跡，很像是書衣的底色被擦起來了，讓我完全不敢繼續動作，因為之前禾馬小姐跟我說不會弄掉書衣原本的顏色，只會擦掉簽字筆的痕跡而已...可是結果有點意外，我想可能是我買的酒精成分不對或是我技巧太差吧，苦惱許久我還是決定採取貴社提供的最後方案，將荼靡香書衣跟包在饕餮戀的外面一起寄回去(已用小型便利箱寄出)，麻煩禾馬小姐幫忙處理掉被染到的痕跡(不要影響到書衣原貌)跟換的書籍一起寄回，非常感謝幫忙！
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-09-28 15:11:09
之前有接到電話了，謝謝禾馬小姐詳盡的說明，後來我也按照貴社在電話中提供的方法去買了酒精打算自行解決銀色簽字筆染到的部分，只是我不過稍稍一擦下去，銀色的地方沒什麼改變。反而是擦拭布上多了些許黑色的痕跡，很像是書衣的底色被擦起來了，讓我完全不敢繼續動作，因為之前禾馬小姐跟我說不會弄掉書衣原本的顏色，只會擦掉簽字筆的痕跡而已...可是結果有點意外，我想可能是我買的酒精成分不對或是我技巧太差吧，苦惱許久我還是決定採取貴社提供的最後方案，將荼靡香書衣跟包在饕餮戀的外面一起寄回去(已用小型便利箱寄出)，麻煩禾馬小姐幫忙處理掉被染到的痕跡(不要影響到書衣原貌)跟換的書籍一起寄回，非常感謝幫忙！


您好
今天收到書籍了 會請發行部為您處理 謝謝
發表者
主題：Re：收到的書衣有銀色簽字筆塗過了一塊的痕跡
發表於：2010-10-02 17:31:49
今天已經收到寄回的書跟書衣了，謝謝禾馬小姐費心幫忙處理^^
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