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主題:收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表者：羽柔 發表於：2011-12-09 20:46:53
看到都快要暈倒了~~~想說都包兩層了~~還撞凹一大塊阿~~~怎麼看就是覺得很奇怪,請問可以寄回取更換嘛???謝謝

期待很久的說!!!
 
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發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-09 22:34:16
看到都快要暈倒了~~~想說都包兩層了~~還撞凹一大塊阿~~~怎麼看就是覺得很奇怪,請問可以寄回取更換嘛???謝謝

期待很久的說!!!


基本上，只要不影響閱讀，通常是不能更換的，就算要更換，運費也是自付0.0
不過，書況不能一概認定，建議用相機照下書況，寄信給客服，這樣比較準喔！
發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-10 00:19:31
那收到書名處的書膜掉了,導致一小塊脫皮,可以換嗎?
唉!很寶貝的書耶!(感嘆...)
發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-10 00:56:34
那收到書名處的書膜掉了,導致一小塊脫皮,可以換嗎?
唉!很寶貝的書耶!(感嘆...)


也是不影響閱讀0.0
不過，能不能換還是要由禾馬那邊決定。

哀，我的也有點「小瑕疵」QQ
不過，不影響閱讀，再加上又是「特典」，可能無法如一般書籍那麼容易更換吧@_@
發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-10 08:42:14
看到都快要暈倒了~~~想說都包兩層了~~還撞凹一大塊阿~~~怎麼看就是覺得很奇怪,請問可以寄回取更換嘛???謝謝

期待很久的說!!!

基本上，只要不影響閱讀，通常是不能更換的，就算要更換，運費也是自付0.0
不過，書況不能一概認定，建議用相機照下書況，寄信給客服，這樣比較準喔！



是這樣喔~~~瞭解~~會拍起來寄給客服
發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-12 11:31:33
您好：

若特典的內容有漏印、倒裝，麻煩您寄回更換。

外觀上的瑕疵，因每個人標準不同，若不致於影響閱讀，請恕無法更換。
發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-15 18:36:31
唉，這只能說運氣不好，我的特典也被壓出痕外加撞凹了，只能默默承受，之前還會因書籍四角損傷然後退換書，但是每次都是禾馬出問題，連我也搞不清為什麼不論郵局或宅配都會發生?!想想這也是運氣不好吧，如今現在寄來的書，只被撞凹一兩本就算了，幸好不是全部撞傷，而且禾馬真的有仔細在改進，狀況真的比以前好太多了!還是很謝謝後台包裝發行部的工作人員，尤其是在南港工作的公司員工，這麼的溫柔，除了比不上博客來的阿莎力與無條件退貨相比之外，其實真的算很不錯啦!
這幾年書展宅配的書其實都有撞傷，不論買多或買少，想想運送過程應該是重大原因之一，看來服務態度其實有差，建議禾馬除了包裝力求書籍安全以外，也可以稍微考量一下價格其實與服務成正比，選擇一下良好的宅配公司，或者試著以收件者的心態來想想，原本是開開心心的一件購物行為，沒想到因為這一點瑕疵而美中不足，實非大家所願。買書還要靠運氣才知道是中籤還是沒中籤(撞傷)，每次等包裹時都提心吊膽的，感覺自己給自己找罪受。博客來購書其實輕鬆很多，撞傷沒拆二話不說直接退換貨，對方也不會刁難。完全以客為尊啊!售後服務真是一門很大的學問啊!
姑娘啊，如果可以讓我選擇，我真的很希望花值得的運費，來收取完完整整的書收藏啊!
發表者
主題：Re：收到珍愛今鑽特典~~但有瑕疵阿~~~~請小艾回覆
發表於：2011-12-15 19:05:00
是這樣說沒有錯~ 但你退給博客來~ 博客來依舊是退給出版社
他的通路優勢太大 才會有這樣說退就退的空間啊~~~

這大概就是其中的差別吧!!!
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