您好~
尚未幫您結案的原因是您有提到紅利是否帶到2019年，所以1與4是兩件不同的要求，所以要麻煩在確認後告訴我們，我們才能進行下一步，謝謝。
結案後的書籍消費金額才能成為VIP累積金額。
是否能成為VIP要看您的書籍消費金額是否來得及在您個人的最遲消費日完成結案。
新會員才是要滿10000的金額才能成為VIP。
訂單若已經結案，該訂單的紅利無法帶到2019年，紅利使用事在20181231前使用完畢。
VIP的累積可以看一下以下說明，謝謝。


VIP會員資格與福利





自2010年4月份起，凡於禾馬官網完成線上交易，均可累積金額成為VIP會員，享受特別的優惠。



只要您於禾馬線上下單的已結案訂單，折扣後商品金額累積達新台幣一萬元，即自動成為VIP會員，享有一年期一般商品定價七五折的優惠。（特惠書籍，將不再折扣）



VIP優惠期限為一年，該年已結案訂單累積消費達5000元，即可繼續擁有VIP身分一年。




注意事項：

►已結案訂單：商品出貨14天後，經人員確認交易商品無誤，才會將已出貨訂單改為已結案訂單，同時系統會把紅利點數及VIP金額累積直接統計至會員帳戶中。（若收貨後想提早結單，請在官網留言告知訂單編號，要求提早結案，謝謝！）

►續約效期不採累進制：續會期限是以單一年度計算，在VIP效期內已結案訂單消費滿5000元，就會延長一年；已結案訂單消費超過5000元，仍以續會一年計算，並不會因為已結案訂單消費滿一萬元就自動延長成續會兩年。

►已結案訂單無法累計原因：訂單若無法在VIP續約效期內改為已結案，該筆訂單金額就來不及列入累積計算，也無法列入續約5000門檻累計，請特別注意！！！

例：

　　VIP使用日期：2015/04/01～2016/04/01

　　線上下訂單日：2016/03/31 （假設出貨日2016/04/01）

　　訂單結案日：2016/04/15（結案日期超過VIP使用效期，雖然會員可能在VIP使用效期內消費已達續約5000元門檻，但系統在2016/04/15才確定訂單確實完成，所以會員VIP資格在2016/04/02就喪失了。）

＊礙於線上訂購有退換貨時間，系統金額累計無法於付款完畢立即結案，建議您於VIP效期截止前一個月盡早補齊續會不足之金額，不便之處，敬請見諒。

禾馬的客服服務時間： 週一至週五 上午9：00~12:30 下午1:30~6:00（例假日暫停服務。）





有關VIP續會與紅利的使用：

VIP續會與否是以年度累計消費金額為積分，和紅利的使用與否並無相關。

紅利使用以年度計算，亦即2016年取得之紅利，除網站另有公告外，皆須於2016年12月31日前使用完畢，逾期將會清除。





禾馬文化　愛小說

12月17日下午10:28 ·
...
公告：＃2018年禾馬紅利兌換注意事項
　
2018年禾馬紅利兌換注意事項：
　
　　自2018年12月19日（含12月19日）之後下單的訂單及2018年12月6日開始出貨的訂單，兩者的結案日期將延至2019年1月2日陸續結案，謝謝。
　
　
　　※提醒您：您於2018年度已結案入帳的紅利，使用期限只到2018年12月31日止，逾期未兌換之紅利點數將會歸零。
　
　　※VIP會員累計續會積分，也請留意您的訂單結案時間，以免因結案時間差影響您的權益。
　

您好~
您可以登入您在禾馬的會員，
就可以看到您的會員等級，
即目前的會員狀態。
謝謝。


以下是部分線上資料顯示給您看。


你的等級：

一般


紅利點數：

0點


儲值餘額：

NT0


再消費NTXXXX元 就可以升級VIP囉

～～～～～～～～
致禾馬小編,

你好。謝謝你們的回應。
請解答以下問題。

1）從你們的回應，即是我這張
(2018121800005 單號)訂單得到的11點紅利，必須要在2018/12/31之前使用？
因該11點紅利不能帶到2019年用？

2)有關vip 記錄，我很混亂！
因貴網是無資料告訴我有關（VIP會員累計續會積分的期限）,故我這些不是vip 的人；但又有意想成為vip的人陪感混亂！

3）我只知道仍欠（4100多積分）的身份才能成為vip ，是否必須要在2018/12/31之前成為vip ?否則該vip 身份是不能帶到2019年使用？

4）如購買2019/1月發行的新作小說，該訂單的紅利是否也要求在2018/12/31之前使用？
但小說要在2019年1月才到貨……
那該訂單的金額是計入2018年或是2019年成為vip ?

5)距離2018/12/31的日子不多，請小編能盡早回應我的問題。感謝。

您好~
2018121800005該訂單的正常結案時間是明年才會結案，所以該訂單的點數是使用在明年。

紅利點數的使用與VIP資格是兩件事情，紅利點數是每年底要使用完畢，第一次的VIP資格是要滿10000元，然後以該VIP資格符合的時間點一年內要在消費滿5000才能繼續延長VIP資格。

所以，若未曾是VIP會員，只要您於禾馬線上下單的已結案訂單，折扣後商品金額累積達新台幣一萬元，即自動成為VIP會員，VIP優惠期限為一年，該年已結案訂單累積消費達5000元，即可繼續擁有VIP身分一年。
(VIP會員資格與福利:官網資料位置 http://homerpublishing.com.tw/shopping_qa_main.php?id=22 )

而您的線上已經結案的訂單5823尚不足4177
未結案的訂單書籍金額是1360
即使這張加進來
也尚不足2817元並不符合VIP資格

另外，結案訂單都要是消費者收到訂單包裹後才會結案，所以台灣及海外的航空寄送結案時間是寄出後的第14天結案，若結案日遇上連續假期則往後順延結案。

所以2019年1月才出貨的書籍是無法在2018年結案，也就是說該訂單也無法使用累積紅利點數在2018年的紅利使用，但若要累積未成為VIP的資格則是可以使用。

謝謝。