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主題:關於訂單2014121400275
發表者：Emilys 發表於：2014-12-16 00:48:01
昨天中午有寫信給線上客服要求刪除此筆2014121400275，
我要重新訂購預購書，
不過想到要買時，已經晚上六點後了，來不及訂購了，
現在只希望客服人員別刪掉這筆訂單，麻煩小愛轉達一下，萬分謝謝

另外我幾個問題想請教，前提是已經付款但未出貨之尚未結案的訂單，
1.可以請客服人員刪除訂單中的某一項次嗎？
2.如果請客服人員刪除整張訂單，那匯款的錢會轉成儲值金，還是會扣掉手續費後退回匯款戶頭裡？
3.(承2)如果是以線上刷卡付款呢，不要儲值而是想要拿回現金該怎麼計算手續費呢？
問題有點多，還請小愛或小桃解惑
 
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發表者
主題：Re：關於訂單2014121400275
發表於：2014-12-16 12:48:54
昨天中午有寫信給線上客服要求刪除此筆2014121400275，
我要重新訂購預購書，
不過想到要買時，已經晚上六點後了，來不及訂購了，
現在只希望客服人員別刪掉這筆訂單，麻煩小愛轉達一下，萬分謝謝

另外我幾個問題想請教，前提是已經付款但未出貨之尚未結案的訂單，
1.可以請客服人員刪除訂單中的某一項次嗎？
2.如果請客服人員刪除整張訂單，那匯款的錢會轉成儲值金，還是會扣掉手續費後退回匯款戶頭裡？
3.(承2)如果是以線上刷卡付款呢，不要儲值而是想要拿回現金該怎麼計算手續費呢？
問題有點多，還請小愛或小桃解惑


您好：

已在訂單上加註此筆不要刪單/也會通知工作人員留意。

有關您的問題：

(1)已成立訂單無法修改訂購內容，請見諒。

(2)因會計進出帳作業，退款一律採支票退款。所以退款金額需扣除掛號郵寄費25元。退款不會轉成儲值金。

(3)因會計進出帳作業，退款一律採支票退款。線上刷卡訂單若要刪單退款，需自付銀行手續費2.5%及退款支票掛號郵寄費用25元。。

以上說明，提供您參考，謝謝您。
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