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主題:[問題] 同一張訂單扣款兩次
發表者：saquar 發表於：2014-07-14 21:29:09
您好，
我的訂單遇到以下問題想請教一下

(之前回錯討論串，現在重新發問一次^^;)

我的訂單(2014070400039)一開始刷卡時顯示成功，
但在我的頁面中卻顯示為未付款，同時信箱也收到付款失敗通知。
於是我又按了一次付款，重刷卡再付了一次，
付款成功後產生了新訂單(2014070400210)，顯示為已付款，
同時上面有備註寫著「重付：成功　原：2014070400039」。

後來過幾天再去看，兩張訂單均顯示為已付款，
但一張狀態為「配貨中」，另一張則為「處理中」。
在此同時我也收到銀行通知有兩筆同金額消費；

請問這樣的狀況是我會收到兩張訂單的商品嗎？還是？

再麻煩您幫忙確認回覆一下，謝謝喔:)
 
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發表者
主題：Re：[問題] 同一張訂單扣款兩次
發表於：2014-07-17 15:57:57
您好，
我的訂單遇到以下問題想請教一下

(之前回錯討論串，現在重新發問一次^^;)

我的訂單(2014070400039)一開始刷卡時顯示成功，
但在我的頁面中卻顯示為未付款，同時信箱也收到付款失敗通知。
於是我又按了一次付款，重刷卡再付了一次，
付款成功後產生了新訂單(2014070400210)，顯示為已付款，
同時上面有備註寫著「重付：成功　原：2014070400039」。

後來過幾天再去看，兩張訂單均顯示為已付款，
但一張狀態為「配貨中」，另一張則為「處理中」。
在此同時我也收到銀行通知有兩筆同金額消費；

請問這樣的狀況是我會收到兩張訂單的商品嗎？還是？

再麻煩您幫忙確認回覆一下，謝謝喔:)



您好：

很抱歉造成您的不便，
00039訂單「已付款／配貨中」，會正常出貨。
00210訂單「已付款／待處理」，訂單上已有註記會辦理退款，所以購書部門同仁會再與您聯繫，謝謝！
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