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主題:關於「重新付款」
發表者:熒惑˙守心 發表於:2014-06-27 09:28:40
這筆訂單:2014052000029
當時下單時,使用線上刷卡,結果卻付款失敗,於是點進訂單,點選「重新付款」,仍舊失敗,當時是用FF,後來改用IE,在第三次刷卡時成功了。
瀏覽訂單時,發現多出了30、31號訂單,29、30號顯示「未付款」,31則顯示「已付款」。
但在操作時,一直都是在29號的訂單內點選「重新付款」,而系統卻出現了30、31號訂單。

當時預購因無限量商品,所以沒有特別發問,但這次的預購不同以往,有點擔心這樣的事情發生,為避免影響這次的預購,所以想請問:
假若我下單時,有購買限量商品,但卻在刷卡的步驟失敗,如果這時在這筆訂單內點選「重新付款」,而系統「自動」產生的另外一筆訂單,是否乃將這筆訂單的商品原封不動地移轉?亦或是「重新」下單?
簡言之,若我購買到的是最後一件限量商品,當「重新付款」時,是否仍能獲得該件限量商品?

因影響重大,還請詳細答覆,謝謝 >
 
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發表者
主題:Re:關於「重新付款」
發表於:2014-06-27 15:45:27
這筆訂單:2014052000029
當時下單時,使用線上刷卡,結果卻付款失敗,於是點進訂單,點選「重新付款」,仍舊失敗,當時是用FF,後來改用IE,在第三次刷卡時成功了。
瀏覽訂單時,發現多出了30、31號訂單,29、30號顯示「未付款」,31則顯示「已付款」。
但在操作時,一直都是在29號的訂單內點選「重新付款」,而系統卻出現了30、31號訂單。

當時預購因無限量商品,所以沒有特別發問,但這次的預購不同以往,有點擔心這樣的事情發生,為避免影響這次的預購,所以想請問:
假若我下單時,有購買限量商品,但卻在刷卡的步驟失敗,如果這時在這筆訂單內點選「重新付款」,而系統「自動」產生的另外一筆訂單,是否乃將這筆訂單的商品原封不動地移轉?亦或是「重新」下單?
簡言之,若我購買到的是最後一件限量商品,當「重新付款」時,是否仍能獲得該件限量商品?

因影響重大,還請詳細答覆,謝謝 >


您好
線上刷卡交易失敗的原因比較多
很難直接說是哪一個原因造成交易失敗
那就預購下單來說
有限制數量的商品
是否有交易成功
是以訂單是否下單完成及付款交易是否成功來決定
謝謝!
發表者
主題:Re:關於「重新付款」
發表於:2014-06-28 14:14:14
不好意思,可能是我表達的不甚清楚
跟付款原因失敗不太有關聯

在這筆2014052000031成功付款的訂單之備註欄,有寫:
「重付:成功
原:2014052000029」

我想問的是,系統在自行產生訂單的時候,那些資料是從原本的訂單中抓取(並進而使原有的訂單自動失效)嗎?

謝謝^^
發表者
主題:Re:關於「重新付款」
發表於:2014-06-30 13:32:09

我想問的是,系統在自行產生訂單的時候,那些資料是從原本的訂單中抓取(並進而使原有的訂單自動失效)嗎?

謝謝^^



是的。

如果執行過程中有任何問題,可以再跟我們聯絡:)
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