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主題:訂單2013071100213
發表者：藍翼 發表於：2013-07-11 12:27:39
你好，我使用郵政金融卡線上刷卡，他跳出來說操作時間過久所以交易失敗，但我有收到成功消費的簡訊也打去郵局確認過有這筆交易。能否幫我查看看。謝謝
 
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發表者
主題：Re：訂單2013071100213
發表於：2013-07-11 12:34:03
另外我的信箱收到一筆
信件主旨：您的禾馬網路訂購單2013071100322
雖然信件內容是正確，但我沒有下這筆訂購單
發表者
主題：Re：訂單2013071100213
發表於：2013-07-11 14:37:05
您好：

經查詢「2013071100213」此筆訂單在金流端已付款成功，訂單狀態(已付款/待處理)。有可能是早上網路壅塞導致回傳資料過程中有狀態。

目前在後端查詢，同一訂購人共有：

2013071100213(已付款/待處理)

2013071100280(未付款/待處理)

2013071100302(未付款/待處理)

2013071100322(重付2013071100280失敗)→在執行重付時通常會產生一組新的訂單編號，若重付成功，便會以此筆訂單編號出貨。

麻煩您確認一下，除了「2013071100213」之外的三筆訂單，若無需要我們便予以刪除，謝謝。
發表者
主題：Re：訂單2013071100213
發表於：2013-07-11 17:20:38
你好，感謝詳細解說的回覆，除了已付款成功以外的三筆請幫我刪除。另外我沒有收到訂單2013071100213的網路訂購單，是否會在寄出呢?
謝謝
發表者
主題：Re：訂單2013071100213
發表於：2013-07-11 17:37:22
你好，感謝詳細解說的回覆，除了已付款成功以外的三筆請幫我刪除。另外我沒有收到訂單2013071100213的網路訂購單，是否會在寄出呢?
謝謝



您好：

三筆訂單均已刪除。

另外要跟您說抱歉，訂單通知信無法重寄，
如果需要查詢訂單相關資料，建議您可以登入網站的「會員專區/會員小舖/我的訂單」中查詢。

造成不便之處，還請見諒，謝謝。
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