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主題:出現紅利點數不足
發表者：Joyes 發表於：2011-10-19 09:25:07
請問我的紅利點數目前是23點,剛要換5點的卡貼時,爲何一直出現"您的紅利點數不足"?無法兌換!
 
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發表者
主題：Re：出現紅利點數不足
發表於：2011-10-19 10:26:08
請問我的紅利點數目前是23點,剛要換5點的卡貼時,爲何一直出現"您的紅利點數不足"?無法兌換!


您好：

請問您要兌換的卡貼是哪一款？請提供商品編號及名稱，以便請工程師查詢，謝謝。
發表者
主題：Re：出現紅利點數不足
發表於：2011-10-19 10:46:53

請問您要兌換的卡貼是哪一款？請提供商品編號及名稱，以便請工程師查詢，謝謝。

我要兌換卡貼編號15,18,20,28這四款,但我試過兌換其他款,也都顯示紅利點不足!
另外卡貼005無庫存,還會有嗎?
發表者
主題：Re：出現紅利點數不足
發表於：2011-10-19 18:17:15


我要兌換卡貼編號15,18,20,28這四款,但我試過兌換其他款,也都顯示紅利點不足!
另外卡貼005無庫存,還會有嗎?


您好：

今天有以您的帳號進行測試，將紅利商品加入購物車時並未出現「紅利點數不足」的訊息，請問您是在最後結帳階段才出現該畫面嗎？

卡貼005已無庫存，不會再上架。

另外想再跟您確認一下，因您提供的卡貼編號BO020，我們網站上查詢是已經下架未販售，所以您提供的資料是否有誤？

若您再兌換時仍有相關問題，麻煩您截圖給我們做進一步追蹤，麻煩您了，謝謝！
發表者
主題：Re：出現紅利點數不足
發表於：2011-10-19 18:53:14


您好：

今天有以您的帳號進行測試，將紅利商品加入購物車時並未出現「紅利點數不足」的訊息，請問您是在最後結帳階段才出現該畫面嗎？

卡貼005已無庫存，不會再上架。

另外想再跟您確認一下，因您提供的卡貼編號BO020，我們網站上查詢是已經下架未販售，所以您提供的資料是否有誤？

若您再兌換時仍有相關問題，麻煩您截圖給我們做進一步追蹤，麻煩您了，謝謝！


我是在要買的書都放入購物車之後,要兌換卡貼時,出現"您的紅利點不足"(不管按哪個紅利商品都這樣),按確定後畫面就都回到我的購物車那頁(購買的書都還在購物車),我就到我的專區查紅利點數,上面是寫23點沒錯,所以又再去兌換卡貼,還是出現"您的紅利點不足",就向你們反應了!在你回覆之後,我又試了一次,仍是紅利點不足,大約在12點左右,我再次登入,試了一下,那時就可以兌換了!(我以為你們工程師修好了),但那時快吃飯了,所以我就下線了!

另外卡貼編號我抄錯號碼了,是30號的卡貼才對^^~謝謝!
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