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主題:訂單編號2011100400008的書
發表者：Joyes 發表於：2011-10-07 22:14:52
我的訂單編號是2011100400008,其中驕鳳令這本,有兩個書角壓傷嚴重(未拆封就可以看到書邊內頁有壓痕,可能是壓傷後再封膜),女王輸不起這本,一個書角壓傷沒驕鳳令那本嚴重,但也是壓傷有凹痕,請問退回去換書,只需要把書和發票寄回去就好嗎?複製畫那些需要一起寄回去嗎?
 
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發表者
主題：Re：訂單編號2011100400008的書
發表於：2011-10-09 01:01:18
我的訂單編號是2011100400008,其中驕鳳令這本,有兩個書角壓傷嚴重(未拆封就可以看到書邊內頁有壓痕,可能是壓傷後再封膜),女王輸不起這本,一個書角壓傷沒驕鳳令那本嚴重,但也是壓傷有凹痕,請問退回去換書,只需要把書和發票寄回去就好嗎?複製畫那些需要一起寄回去嗎?


依之前的經驗，若只是「換書」，則只要把書寄回去就可以了，不用發票。
另外，若書況不影響「閱讀」，寄回出版社的郵資要自付。
所以，建議先將瑕疵品照下來，將照片寄給出版社，以免對於後續的郵資有爭議。
發表者
主題：Re：訂單編號2011100400008的書
發表於：2011-10-09 09:41:18

依之前的經驗，若只是「換書」，則只要把書寄回去就可以了，不用發票。
另外，若書況不影響「閱讀」，寄回出版社的郵資要自付。
所以，建議先將瑕疵品照下來，將照片寄給出版社，以免對於後續的郵資有爭議。

所以買到這樣的書,必須自付郵資,只能自認倒楣??
我想沒有人會花錢買瑕疵的東西吧?今天我們不是在書店買,可以看到書況,
所以出版社在出貨前就該先確認書的書況再來出貨!
沒道理把瑕疵書出貨給我們!讓人必須自認倒楣!!
連博客來都有七天的鑑賞期了,我之前也是一本書壓痕,退回博客來,
博客來不只連我寄回的郵資退給我,還說因為他們的疏忽,所以再多送我50元的E-Coupon!
所以相信禾馬雖然不會多送我50元的E-Coupon,但也不至於瑕疵書還要讓人自付郵資!
發表者
主題：Re：訂單編號2011100400008的書
發表於：2011-10-09 13:43:17
所以買到這樣的書,必須自付郵資,只能自認倒楣??
我想沒有人會花錢買瑕疵的東西吧?今天我們不是在書店買,可以看到書況,
所以出版社在出貨前就該先確認書的書況再來出貨!
沒道理把瑕疵書出貨給我們!讓人必須自認倒楣!!
連博客來都有七天的鑑賞期了,我之前也是一本書壓痕,退回博客來,
博客來不只連我寄回的郵資退給我,還說因為他們的疏忽,所以再多送我50元的E-Coupon!
所以相信禾馬雖然不會多送我50元的E-Coupon,但也不至於瑕疵書還要讓人自付郵資!


我只是說我自己的經驗～囧rz

建議您在寫信跟禾馬說要換書時，也反應您的感受，這樣可能比較有用@_@
發表者
主題：Re：訂單編號2011100400008的書
發表於：2011-10-12 00:35:21
您好
是否方便將有問題的書況先以拍照方式提供 將電子檔案發到公司信箱
購書部門的同仁收到圖檔資料
會與您連絡
謝謝!
請E購書部 order@homerpublishing.com.tw
謝謝!
發表者
主題：Re：訂單編號2011100400008的書
發表於：2011-10-13 10:18:25
您好
是否方便將有問題的書況先以拍照方式提供 將電子檔案發到公司信箱
購書部門的同仁收到圖檔資料
會與您連絡
謝謝!
請E購書部 order@homerpublishing.com.tw
謝謝!


昨天已拍照E過去了!請禾馬盡快回覆,因為收到書後加上連續假期,已經很多天了!
發表者
主題：Re：訂單編號2011100400008的書
發表於：2011-10-13 13:55:53
謝謝來電!那再請問,既然自付郵資寄回換書,那可否連同已收集好的9枚晶鑽一起寄過去?這樣比較省郵資?
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