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主題:還沒收到書
發表者：竹楓 發表於：2011-09-07 21:53:37
從8/19預購第一天就訂書，9/1看到別人已經提早收到書，9/2才接到出貨通知，等到出書前一天9/5還沒收到書，9/6上市當天還是沒拿到，今天都已經上市第二天了還是沒見到書的蹤影。

去博客來訂書今天也收到了，而且也有79折，在禾馬"預購"的書卻到今天仍拿不到書，不要再跟我中秋節物流寄送物品多，中秋節不是今年才有的節日，貴公司難道不會避開嗎？不然就是要求物流業者必須於何時前全部送達！如果延誤的話，就應該向物流業者求償，或者更換物流業者，而不是只是要讀者等。

最後請你們確切告訴我，到底8/19預購、9/6上市的書究竟何時才能送到我手上？
 
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發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-07 23:27:47
從8/19預購第一天就訂書，9/1看到別人已經提早收到書，9/2才接到出貨通知，等到出書前一天9/5還沒收到書，9/6上市當天還是沒拿到，今天都已經上市第二天了還是沒見到書的蹤影。

去博客來訂書今天也收到了，而且也有79折，在禾馬"預購"的書卻到今天仍拿不到書，不要再跟我中秋節物流寄送物品多，中秋節不是今年才有的節日，貴公司難道不會避開嗎？不然就是要求物流業者必須於何時前全部送達！如果延誤的話，就應該向物流業者求償，或者更換物流業者，而不是只是要讀者等。

最後請你們確切告訴我，到底8/19預購、9/6上市的書究竟何時才能送到我手上？


依照你這樣說~ 若是中秋送禮 需要忙兩個月~~ 那麼是要禾馬2個月都不准出書嗎?

而且 你應該要提供訂單編號~ 人家客服才有辦法替你查詢

最後~ 因為各大物流公司性質不同 不是所有的"送貨的" 都應該跟黑貓一樣隔天就到 他們並沒有這種規定 畢竟黑貓貨物運送的費用是別人的兩倍!!!!
若你這麼迫切希望早日拿到書~ 麻煩你下次選擇黑貓宅急便
而不是這樣咄咄逼人....
發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-07 23:29:17
從8/19預購第一天就訂書，9/1看到別人已經提早收到書，9/2才接到出貨通知，等到出書前一天9/5還沒收到書，9/6上市當天還是沒拿到，今天都已經上市第二天了還是沒見到書的蹤影。

去博客來訂書今天也收到了，而且也有79折，在禾馬"預購"的書卻到今天仍拿不到書，不要再跟我中秋節物流寄送物品多，中秋節不是今年才有的節日，貴公司難道不會避開嗎？不然就是要求物流業者必須於何時前全部送達！如果延誤的話，就應該向物流業者求償，或者更換物流業者，而不是只是要讀者等。

最後請你們確切告訴我，到底8/19預購、9/6上市的書究竟何時才能送到我手上？


您好
請問一下有訂單號碼可以提供嗎?
我們可以依訂單查掛號資料 謝謝!
發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-08 11:57:14
從8/19預購第一天就訂書，9/1看到別人已經提早收到書，9/2才接到出貨通知，等到出書前一天9/5還沒收到書，9/6上市當天還是沒拿到，今天都已經上市第二天了還是沒見到書的蹤影。

去博客來訂書今天也收到了，而且也有79折，在禾馬"預購"的書卻到今天仍拿不到書，不要再跟我中秋節物流寄送物品多，中秋節不是今年才有的節日，貴公司難道不會避開嗎？不然就是要求物流業者必須於何時前全部送達！如果延誤的話，就應該向物流業者求償，或者更換物流業者，而不是只是要讀者等。

最後請你們確切告訴我，到底8/19預購、9/6上市的書究竟何時才能送到我手上？

依照你這樣說~ 若是中秋送禮 需要忙兩個月~~ 那麼是要禾馬2個月都不准出書嗎?

而且 你應該要提供訂單編號~ 人家客服才有辦法替你查詢

最後~ 因為各大物流公司性質不同 不是所有的"送貨的" 都應該跟黑貓一樣隔天就到 他們並沒有這種規定 畢竟黑貓貨物運送的費用是別人的兩倍!!!!
若你這麼迫切希望早日拿到書~ 麻煩你下次選擇黑貓宅急便
而不是這樣咄咄逼人....


1.我不是沒提供訂單編號(2011081900471)，而是先前的提問，禾馬都沒回覆。
2.再者我只是想知道，既然禾馬訂了8/23前為預購付款截止日，就代表禾馬認為可以有充足時間準備出貨，並在書上市前送到首批訂購人(台灣區)手上，不然為何要訂定期限？無限制接收訂單不是更好！
3."預"購就是讓禾馬有充足時間準備打包、出貨，如果這些他們都做好了，那問題當然不在禾馬身上，但是我先前提供了訂單編號的問題，禾馬至今沒回覆，也沒告知寄件單號，沒辦法向負責的物流業者查詢，所以我也只能向禾馬查詢進度，畢竟我的窗口只有禾馬ㄚ~
4.先前我向禾馬訂書沒有問題，我也覺得禾馬的處理速度還不錯，可是這次卻弄成這樣，讓我對禾馬很失望，如果禾馬能再多方面考量應該會更好(例如像這次遇到中秋節，那就應該要提早將書送出，或者直接向物流業者指定到貨日，不然就是出貨通知附寄件單號，讓讀者自行向物流業者查詢進度...)
發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-08 14:23:18

1.我不是沒提供訂單編號(2011081900471)，而是先前的提問，禾馬都沒回覆。
2.再者我只是想知道，既然禾馬訂了8/23前為預購付款截止日，就代表禾馬認為可以有充足時間準備出貨，並在書上市前送到首批訂購人(台灣區)手上，不然為何要訂定期限？無限制接收訂單不是更好！
3."預"購就是讓禾馬有充足時間準備打包、出貨，如果這些他們都做好了，那問題當然不在禾馬身上，但是我先前提供了訂單編號的問題，禾馬至今沒回覆，也沒告知寄件單號，沒辦法向負責的物流業者查詢，所以我也只能向禾馬查詢進度，畢竟我的窗口只有禾馬ㄚ~
4.先前我向禾馬訂書沒有問題，我也覺得禾馬的處理速度還不錯，可是這次卻弄成這樣，讓我對禾馬很失望，如果禾馬能再多方面考量應該會更好(例如像這次遇到中秋節，那就應該要提早將書送出，或者直接向物流業者指定到貨日，不然就是出貨通知附寄件單號，讓讀者自行向物流業者查詢進度...)


我覺得你沒有聽懂我的重點
當然~~ 還沒收到書的你一定非常不滿而且心急如焚
但禾馬從一開始就只承諾會再9/2前出貨
至於什麼時候收到~~ 就要看貨運公司的配送情形

舉今年書展預購的例子來說
因為規定 一定每個人要自付90元運費使用"黑貓宅急便"
所以禾馬可以很清楚明白的告訴大家
書展第一天2/9的時候~ 台灣讀者就會收到書了 而海外讀者則是2/9才寄出

而這一次的情況明明就不一樣
你這麼CARE一定要隔天送達的人 為何不使用"黑貓宅急便"?

另外你一直強調~ 中秋節訂單流量大 請禾馬要提早出貨之類的
我倒想反問你~~~ 你既然也知道中秋節流量大 怎麼不選擇"黑貓宅急便"確保自己隔天能馬上拿到書?
還是你希望以後禾馬只要辦預購
就要求所有人要自付郵資一律由"黑貓宅急便"配送?

至於追蹤編號 你前一篇留言是請禾馬回覆你"為何不是所有讀者都同一天收到"
而不是請禾馬提供你貨物追蹤碼 關鍵字要出來人家才有辦法替你服務啊.....

最後~~~ 之前就有公告~ 禾馬合作的物流公司六日不會送貨!!!! 9/2出貨
你那時候9/3沒收到真的很正常啊 那天星期六~ 物流公司根本沒上班
9/5 也是一堆人沒有收到~~ 都是在9/6 7 才陸陸續續收到的....


PS 並不是會吵的人就有糖吃好嗎!!!


(如果太直接~ 可以刪掉我的留言沒關係! Orz)
發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-08 15:34:28
訂單資料我們查過豐業物流是9/2寄出.9/5簽收
目前已經請豐葉物流查該貨品的簽收人資料
請等待我們一下,待豐葉將資料回報後我們會連絡並回覆,謝謝!
發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-08 16:07:31
您好
已經收到豐葉物流的回覆資料
單上是一為林小姐簽收
我們會請同仁與您連絡林**是否為您的親人
謝謝!
發表者
主題：Re：還沒收到書
發表於：2011-09-08 16:34:03
您好
已經收到豐葉物流的回覆資料
單上是一為林小姐簽收
我們會請同仁與您連絡林**是否為您的親人
謝謝!

已收到確認電話，不過麻煩以後寄出前還是再做一次確認動作，不要再把寄件地址弄錯了，不然我還得自己再搬一次書！這樣可能我親至去禾馬公司取貨還快些！
不過這段時間真是麻煩禾馬的工作人員，一直被我抱怨，真是不好意思，也辛苦你們了，謝謝！
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