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主題:請幫查詢~帳款有誤?
發表者：CAWAII 發表於：2011-08-04 23:54:05
經過籃寶反映~我想說試算看看自己戶頭餘額~
結果發現金額有誤~~

訂單編號2011062100011~我自付金額運費40元~
想說要先拿到商品，不過我從6/21下訂一直等到7/4才收到出貨通知。
(真是剛剛好14天@@~)
不過，商品不是獨立的一個包裹，
而是併入訂單編號2011062400075一起寄出。

訂單編號2011062100011和訂單編號2011062400075，
我是同在7月4日那天收到出貨通知，
因為我剛好不在家，所以和我媽說有兩個包裹，
請他幫我收兩個包裹。

可是隔天我媽說只有收到一個包裹，
我媽幫我拆開檢查後，
發現訂單2011062100011和訂單2011062400075的商品是在同一個包裹內。

那請問是否要退款運費40元呢???
請幫查詢。
 
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發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-04 23:56:54
籃寶，我錯了~我一直以為禾馬併單寄送的話，運費有退，
不過，我剛剛去算，
結果發現好像根本是沒有退到我的帳戶的@@~????

所以想請問一下禾馬，
如果併單寄送，是否需要退我已經付款的那次運費呢??
我那次運費，是用帳戶內的儲值金去付款的。
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-05 00:00:13
我媽是跟我說，當他幫我拆開包裹的時候，
訂單2011062100011的商品都是塞在縫縫當中。
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-05 10:25:59
CAWAII您好

這件事情我們會再跟發行部同仁聯繫，
因為不可合單這件事情我們已經一再要求過，
很抱歉造成您的困擾，郵資部分我們會請同仁再退給您，謝謝！
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-05 16:57:47
小愛您好，

再麻煩您們幫我查一下。
希望不會造成您們的困擾。
不好意思。
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-08 19:25:42
小愛您好，

再麻煩您們幫我查一下。
希望不會造成您們的困擾。
不好意思。


您好
我們會將郵資退到您留的地址
我們也會在知會發行部 謝謝!
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-08 22:15:22
小愛您好，

再麻煩您們幫我查一下。
希望不會造成您們的困擾。
不好意思。

您好
我們會將郵資退到您留的地址
我們也會在知會發行部 謝謝!


哈囉，郵資是我儲值的~可以直接退到我的帳號嗎???
不然要寄太麻煩@@
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-08 22:17:12
我的意思是~當初郵資是從我儲值金中扣除的~
那可否退到我的儲值金中即可?
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-09 13:34:22
CAWAII您好：

不好意思，因儲值付款使用後，無法回覆，
所以郵資的部分還是會補寄到您的收件地址，
造成您的不方便，請您見諒。
發表者
主題：Re：請幫查詢~帳款有誤?
發表於：2011-08-09 17:46:39
OK，
煩請寄出後告知^^~
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