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主題:我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表者：萱草 發表於：2011-08-03 15:06:38
每次買只要每期活動參加一定都會很不爽是出現一直累積算一算加上這次第7次!一次比一次讓我怒火沖天

1.早期預購書超過14天工作天我東西沒收到反應後物品還沒寄出結果物品我不爽等了所以以退款方式解決

2.結帳通知上明明地址不一樣.明明寫高雄!可以寄去台北(= =物品花更久時間追回來~然後出版社補退我郵資...讓費我很多時間)

3.書展預購都忘了我的周邊(沒有想要所以就算了)

4.參加限量活動簽名別人都有~我沒有!(雖然拍照證明有補寄給我!但我心裡想要是我沒發現!我損失滿大)

5.明明保證會拿的道書卡我卻沒拿到(說要補寄給我到現在我影子都沒看到...我想問你們東西寄到哪裡去了???)

6.早期跟我說以下的訂單不能合併計算省運費，結果你們好自動把我分開的訂單物品一起寄送兩本運費是不是要退我一筆?....(我想問該退我的運費呢?這種是連發生兩次...我已經不想計較!但我希望不要再發生這重事)

7.我很懷疑你們寄書部們有挑訂單處理7筆訂單不同時間付款，卻沒先出貨最早訂購的，裡面唯一兩筆裡面混合性其他作者需算(櫻桃印花)通通都很晚寄，只有附贈晶鑽預購的書是近期訂購可以馬上寄出


跟我說分配訂單人都不同所以動作快慢也不同!我買樂透對發票都沒那麼準過!妳們可以這們準確7筆訂單裡面只有兩筆需計算(櫻桃印花)
可以那麼準確安排到動作慢的人手上出理所以晚寄出

電話中跟我說沒挑訂單處理跟我說因為不同人分配處裡。那更可笑先付款的!你們一定先會先結算先收到，分配訂單也一定是先處理已經先付款結算的先處理!!你們好厲害是怎麼排的相差付款晚那麼多天的可以先處理????我不會隨便去誤會別人!但請你們別做讓人誤會的事
(我知道7~14天出貨都合理)但我覺得明明一樣都是花錢相差多誇張!我真覺得你們實在很不公平...!!!!

這是我的訂單+日期!多誇張阿~
2011072600032 7月26 已出貨
2011072600031 7月26 已出貨
2011072200019 7月22 配貨中(裡面含需計算櫻桃印花)
2011072200003 7月22 已出貨
2011072000028 7月20 已出貨
2011071900064 7月19 已出貨
2011071900060 7月19 配貨中(裡面含需計算櫻桃印花)
 
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發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 15:20:32
呃... 我覺得~~

附晶鑽印花的都是新書，一整批進貨 就會比較快出貨

至於你說有附紅櫻桃印花的...

如果是這次舊書的話.....

本來就會花比較多的時間找書~ 不是嗎?
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 15:38:29
呃... 我覺得~~

附晶鑽印花的都是新書，一整批進貨 就會比較快出貨

至於你說有附紅櫻桃印花的...

如果是這次舊書的話.....

本來就會花比較多的時間找書~ 不是嗎?



總有先後順序吧!
要換作是你我就不相信你不會生氣

以上訂單第一比19號就是我自己的!!
其餘是幫別人代訂...!我不相信別人都收到書!你自己沒收到你不會生氣
而且你明明比較早付款
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 15:50:15
藍寶19號定的都是舊書嗎??
好像定舊書都會晚一些
不過19號的到現在還沒收到喔
那我更晚定的
看來還有得等了
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 15:59:35
藍寶19號定的都是舊書嗎??
好像定舊書都會晚一些
不過19號的到現在還沒收到喔
那我更晚定的
看來還有得等了


一次比一次還火大....
13本新書是預購
5本舊書 黑潔明+凌淑芬


第一次預購時滿正常時間拿到!而且裡面還16本舊書
同時也很多訂單!有按照順序出貨!所以我無話說

= =這次火大到~超級....無言
因我代訂還包含小說漫畫店租書店朋友的
所以看到這樣覺得很對不起她們
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 16:00:27
呃... 我覺得~~

附晶鑽印花的都是新書，一整批進貨 就會比較快出貨

至於你說有附紅櫻桃印花的...

如果是這次舊書的話.....

本來就會花比較多的時間找書~ 不是嗎?


總有先後順序吧!
要換作是你我就不相信你不會生氣

以上訂單第一比19號就是我自己的!!
其餘是幫別人代訂...!我不相信別人都收到書!你自己沒收到你不會生氣
而且你明明比較早付款


這樣的確是會不高興啦
如果是同時付款的
照理說收到時間上應該不會差太多才是
有問過禾馬是卡在哪邊嗎??
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 16:02:49
藍寶19號定的都是舊書嗎??
好像定舊書都會晚一些
不過19號的到現在還沒收到喔
那我更晚定的
看來還有得等了

一次比一次還火大....
13本新書是預購
5本舊書 黑潔明+凌淑芬


第一次預購時滿正常時間拿到!而且裡面還16本舊書
同時也很多訂單!有按照順序出貨!所以我無話說

= =這次火大到~超級....無言
因我代訂還包含小說漫畫店租書店朋友的
所以看到這樣覺得很對不起她們


那也才5本舊書
照理說找也應該挺快的才是
而且有包含到朋友的
那就比較不好意思了
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 17:22:05
其實我覺得禾馬寄書時間比係狗O和新O的好很多呀.
因為這兩間出版社寄的速遞公司,是不會送貨前打電話通知的呀.我每次訂單的書都要自己去郵局拿呀.而且是比了NT.400以上的運費呀.
所以我覺得禾馬的服務很好呀,雖然我都有幾次寄漏書和贈品的事呀.
因為是要寄來香港,書很快補寄給我呀.而贈品我可以連下次的訂單再寄呀.禾馬寄的速遞公司,送貨前會通知我一聲呀.而且我只有今次的訂單比較遲呀.起碼不用自己去郵局拿書呀...
我很怕這幾天內會送到的狗O的書呀.因為書量很多呀.如果家裏没有人收書的話,我唔知自己點樣去拿兩箱書回家呀.
所以可以的話體諒一下禾馬的員工.
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 17:31:44
看到妳的情況，讓我真的覺得很無言耶...
看樣子我的單子也要花一點時間等了，本想這禮拜連同doghouse的書一起送給我朋友，看樣子是很難了...

禾馬是快倒了嗎?? 怎麼感覺人手很不夠呢??
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 17:50:11
他們說是分配分工處理....
只是我很搞不懂!他們的怎麼分的明明當天19號我最先儲值扣款!
結果換成26號下訂單扣款換變最先寄出
搞到最後我比別人早付錢.卻我比別人晚收到

他們也說今天補寄出
明天送到.....我想明天我再沒收到!我想請禾馬當天立刻退錢給我!!
因我實在覺得對租書店老闆很對不起!!租書店老闆也不想等了

= =租書店老闆今天想看訂單是否已出貨!結果今天我跟他一看我們兩個當場超怒!!!
別人都出貨剩我的訂單不出貨!!要是我的訂單不出貨排在我後面的也不出貨那就算了!!偏偏~我的後面幾乎通通出貨了!!就剩我了!!

有經驗的人應該知道租書店競爭利搶新書多嚴重...這樣連帶關係牽址得罪很多人!

老實說我不想因為禾馬關係害我得罪很多人!但現在已經開始得罪了!!我都覺得這次禾馬害到我!禾馬今天已經給我的承諾要是明天再沒收到書..

八成以後租書店應該也不會請我來官網訂購!以後我就自己買自己的!租書店她們還是自己跟書商訂購

少了我這個從今年3月開始每個平均每個月來這裡消費5千~1萬多下訂單小小小客人!禾馬應該沒差了!....

我從沒要求我的訂單書要比誰都早寄!
我只求我看的到的地方公平而已!會很難嗎?
發表者
主題：Re：我覺得禾馬寄書部門很差勁
發表於：2011-08-03 18:05:19
我也很疑惑!
預購書要等出版後才能寄送沒問題,
不過一張訂單有新有舊應該會先將有貨部份備齊,
等新書到了就可以打包出貨.
但禾馬的流程非常緩慢,
讓我覺得禾馬是不是沒有專門的倉儲理貨人員,
而是員工輪流在某一時段負責整理訂單及出貨.
會這麼說是因為個人在禾馬,狗x,飛x,誠xx都訂過舊書,
其他三家都是付款的隔個工作天就出貨,
而禾馬最快也要3-4天.
雖然知道了有急的書會另外跟其他書店訂購,
但偶爾無法預測出貨日還是會讓我困擾啊!
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