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主題:預購公平?不公平?
發表者:羅燕琳 發表於:2010-12-30 15:16:21
相信有參加預購的書友們有看到匯款截止日12/27
但也相信在預購截止前下單成功的書友有看到您訂購單上給您的匯款期限應該不是統一的12/27.
我相信不少人會以為以訂購單上的期限為準,我就是那其中之一太相信的= =
匯完款,剛剛上官網才看到那讓我很心痛的消息
如果要統一以12/27,那麼訂購單系統是不是應該要先改呢?
消費者通常以會在下單以及匯款成功後去查詢.中間不見得會不定期去看官網更新消息
預購是每年必辦活動,那更新一下訂購單的日期是不是也算應該?
2個不同的日期,會造成書友們的認知不同
現在變成是我們"誤認"的問題,我覺得對我們也不是很公平吧?
如果沒有心就不會參加預購了
只是現在變成沒有在12/27前完成的,這些訂單全部刪除
如果客服能從訂單號碼退款,那應該也能查到訂單明細吧?
我自認是真的很有心參加預購,只是這個結局變的很失望..
相信其他逾期的書友應該有這種感覺
我有日期的疏失,但是系統作業真的沒有疏失嗎?
PS.以上個人心情言談,不希望引起爭端,謝謝
 
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發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2010-12-30 17:17:27
我是海外讀者,只能使用儲值付款或是信用卡付款,所以我是不知道臺灣那方面有關付款問題是怎樣複雜的局面,但是我只能說,預購消息出來后,都是有寫明12/24~12/27下單並完成付款后才算成功預購。所以我想是不是溝通上的疏忽呢?
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2010-12-30 19:00:22
個人認為沒有什麼公平性的爭論...

畢竟預購的廣告寫得一清二楚 官網也有很多地方跟討論裏面都有說明了付款期限的問題

或許訂單頁可能真的需要改進

帶我想真正的解決方法卻不是訂單問題吧

畢竟在書展預購期間 還是會有人買非預購的書

那他們的訂單就是用於5日付款的期限了

我對寫程式一竅不通 我不知道再寫一個付款系統耗不耗功夫
但為了每年一個短短幾日的預購再耗更多的心力或許沒有這個必要?

只能為您感到遺憾
以後記得要把廣告頁的說明看清楚喔!!!

不然何苦要再製作一個廣告頁啊!!

以上
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2010-12-30 23:27:12
預購網頁上已經寫得很清楚了
證明你應該沒仔細看吧
而且我記得每年預購付款方式也都是這樣
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2010-12-31 00:55:49
我記的很清楚當初有講...27日晚上11點59分以前匯款...!

錯過了~~就認命吧!!
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2010-12-31 13:24:42
我是24號當天10點就開始等著預購下單了~
但無奈系統湧進大量訂購人潮,所以塞車了大概快2小時才完成下單付款~
因為每年預購書籍的人都非常非常的多~
所以每當官網首頁預購預告中寫明的預購日期跟預購事項我都會看的清清楚楚的,以免發生遺憾情形~
這次或許是官網的系統出現了問題,但我第一時間也看到了禾馬工作人員趕在第一線時間回覆處理,我是選擇線上ATM系統匯款,所以沒有遇到虛擬帳戶無法顯示的情形,但就算是有遇到的話,我也會當天馬上聯絡工作人員如何處理?並且趕在時間內完成訂單匯款。
畢竟預購只有短短的3天,工作人員還要忙著處裡大量湧進大筆的匯款訂單,再加上這次系統又出現問題,還可能需要人工一筆一筆核對帳戶金額,所以也是要我們多體諒跟配合的。
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2011-01-01 00:41:11
我覺得「預購活動」一般都會提早公布,
事先先把官網相關的預購資訊查詢過,
一一備份記錄(下訂時間/付款...等),
這是基本的功課!!

不管那個出版社,
一旦有這種預購或限量活動,
網路一定癱瘓死當...
工作人員光這麼多問題應付就來不及了!!
自己能多點事先準備不是更能保障自己訂書的權益嗎??
為何非得等27日才匆忙下單付款呢??

而且如果要這麼晚才下訂,
為何不先看看討論區這麼多人在下訂中種種問題??
讓自己先做好準備???

像我這次預購,24日就先下訂看看,
就是擔心一有啥突發狀況,我還有好幾天可以修正與聯繫..@@

沒有一個活動是完美不錯誤的,
只能自己多點留心與注意,可以避免遇到最壞的結果!!
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2011-01-02 23:15:42
我記的很清楚當初有講...27日晚上11點59分以前匯款...!

錯過了~~就認命吧!!


或是找書展代買吧!
發表者
主題:Re:預購公平?不公平?
發表於:2011-01-02 23:40:11
早在書展消息在網站上正式公布的時候
規則已經說得很清楚了
就是要在27日前付款

在活動開始之前 要先了解遊戲規則
這應該是最基本的吧?

因為書展預購的程序很繁雜
所以規則一定會"落落長"的一大串
這時就常常會有人忽略那一大串了= =

既然知道有預購活動
那相信都會發現網頁的字有一整頁吧!!
如果因為自己懶得看遊戲規則而喪失資格
那也沒什麼好說的吧!?

雖說~ 很少有人買東西會天天注意官方的消息異動
但~ 我在那幾個禮拜真的是天天掛在禾馬網站上觀看啊~
公不公平應該都是自己造成的吧?


PS 也許改天可以辦個"書展預購說明會啊".......
呃... 開玩笑的 XDDD
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