VIP是10000元後
但你說你已經消費10588了
可能是有包含"未結案"的部分
只要未結案 紅利跟VIP累計都不會更新的!

您好：

查詢過後會回覆您，麻煩您等候一下。

您好：

幫您查詢後結果，
您在新網上線後共有七筆訂單紀錄，
其中一筆訂單：2010122400019　因訂購內容有誤，
所以是取消請款並刪除後，
由您重新下單：2010122400764，
刪除訂單的消費金額不算在累計中。

另外再跟您說明，運費不包含在紅利及VIP積分的計算中。
您所計算的$10588是包含了運費及已刪除那筆訂單的金額，
若以未刪除訂單之實際購書金額（不含運費）來算，
消費總金額目前為$6470，
其中已結案之金額$3935，所以系統會顯示您尚須消費$6065。

未結案之訂單包括兩筆，
一筆是12/1出貨之訂單（海外訂單因寄送時間較長的關係，通常會比國內訂單延後結案，以確認書籍已確實送達無誤）；
一筆是書展首賣書預購訂單（預計2/8寄出，寄出後才會依結案流程進行結案）。

這兩筆訂單之紅利與VIP積分，在結案後會轉入您的會員帳戶中。

回覆內容有點長，不好意思，也謝謝您耐心看完。

收到
了解了~ 謝謝喔~~ 另外請問一下VIP是永久的嗎 還是只能維持一段時間呢?

效期是生vip那天起算後一年,在一年內在消費滿5000即可續會一年唷~

謝謝紫英：）


TO：Pam

VIP的效期跟續會資格就如紫英所答覆的，提供您參考囉～

I would like to know how about if I spent NT10,000 within a year, will the VIP extend to two years?

您好：

VIP積分都是以年度為單位計算。
比如：您在2011/1/14成為VIP之後，VIP效期為2011/1/14~2012/1/14。

若您在VIP有效期間，消費達到5000元以上，
系統在2012/1/14之後，會自動幫您延續VIP資格到2013/1/14。

但是並不會因為您在這段期間的消費金額超過10000元，就變成是延續兩年，VIP效期都是一年一年計算的。

以上資訊，提供您參考。

您好
訂單2010112900015 已經收到囉 請幫我結案喔

您好：

已請負責同仁為您結案了。