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主題:這次預購……
發表者：Y暖 發表於：2014-07-07 12:00:55
先説聲抱歉，可能出版社會覺得我煩，

我想説的是這次預購問題，
這次系統出錯開始，大家就一堆問題，
而讓我最討厭的是……没人理……
像付款公告硬生生讓人問了一整天才回答，
像是被逼出的，就説工作人員在忙，
忙什麼？我們也不會知道?_?
我知道工作人員辛苦，但預購這算大事吧，總該有個人處理下訂購問題吧！
像現在，官方只公告今晚前要付款，不然刪單，
可……現在付了款確一堆人，可系統都未更新，也無人回，
還是一堆人怕被刪單……
 
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發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 13:05:50
我覺得最大的問題是預購期含假日,讓人很焦慮的...
建議出版社下次預購含假日的話,請把預購期的時間拉長一點;或是4天預購期都在平日,這會比較好點.
假日兩天,大家不停留言,您們在週一上班時才逐一回覆
相信到了下午6點也不能全部回覆
然後我們又怕被刪單,買不到心愛的書
相信出版社知道我們對預購的重視,也希望出版社能明白我們的焦慮
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 13:08:30
其實......每逢遇到大型的預購活動
禾馬就很容易出狀況，出狀況就算了，就怕沒人理
禾馬是不是不夠人手啊？
很多人都習慣了在網上發問（特別是海外的）
也不是說要人家問了就立刻回答，但也是盡快會比較好
特別是在預購這種容易出狀況的日子，有什麼大家都很著急的
偏偏出版社還一直不回應......
希望出版社能改善一下
謝謝！
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 14:16:45
我覺得最大的問題是預購期含假日,讓人很焦慮的...
建議出版社下次預購含假日的話,請把預購期的時間拉長一點;或是4天預購期都在平日,這會比較好點.
假日兩天,大家不停留言,您們在週一上班時才逐一回覆
相信到了下午6點也不能全部回覆
然後我們又怕被刪單,買不到心愛的書
相信出版社知道我們對預購的重視,也希望出版社能明白我們的焦慮


贊成+1
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 14:31:04
若不是匯到虛擬帳號，而是禾馬的新光戶頭的話，是要人工對帳，因為要去拉明細（因為一定超過一百筆），而銀行跟禾馬星期一才上班，本就要上班日才能一一更改訂單狀態啊@@
而且，其實禾馬都不會準時刪單，因為劃撥付款的款項，都是2-3日後才會出現到劃撥帳戶，假設今天劃撥付款，禾馬是無法今天就看到這筆款項的明細（沒有明細，無法得知是誰匯的款項），需要2-3天才會出現，因此，基本上，這樣的預購，只要你匯款後，並留言、打電話或傳真此任一方法，能夠讓禾馬知道你有做匯款的動作，訂單就不會被刪除。

至於預購，記憶中似乎向來都是星期五～下周一，沒有意外過@@
我是覺得可以提前一天（星期四開始），這樣就不會說只有星期五一天可以處理緊急狀況。
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 14:43:41
+1
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 15:21:09
若不是匯到虛擬帳號，而是禾馬的新光戶頭的話，是要人工對帳，因為要去拉明細（因為一定超過一百筆），而銀行跟禾馬星期一才上班，本就要上班日才能一一更改訂單狀態啊@@
而且，其實禾馬都不會準時刪單，因為劃撥付款的款項，都是2-3日後才會出現到劃撥帳戶，假設今天劃撥付款，禾馬是無法今天就看到這筆款項的明細（沒有明細，無法得知是誰匯的款項），需要2-3天才會出現，因此，基本上，這樣的預購，只要你匯款後，並留言、打電話或傳真此任一方法，能夠讓禾馬知道你有做匯款的動作，訂單就不會被刪除。

至於預購，記憶中似乎向來都是星期五～下周一，沒有意外過@@
我是覺得可以提前一天（星期四開始），這樣就不會說只有星期五一天可以處理緊急狀況。

其實一般預購是星期五～下周一是沒問題的
問題是今次有限量商品,也是當紅作者
我覺得真的要按情況去改改時間
就像樓上的朋友說,提前一天吧
感覺沒有那麼緊迫....
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 15:59:08
若不是匯到虛擬帳號，而是禾馬的新光戶頭的話，是要人工對帳，因為要去拉明細（因為一定超過一百筆），而銀行跟禾馬星期一才上班，本就要上班日才能一一更改訂單狀態啊@@
而且，其實禾馬都不會準時刪單，因為劃撥付款的款項，都是2-3日後才會出現到劃撥帳戶，假設今天劃撥付款，禾馬是無法今天就看到這筆款項的明細（沒有明細，無法得知是誰匯的款項），需要2-3天才會出現，因此，基本上，這樣的預購，只要你匯款後，並留言、打電話或傳真此任一方法，能夠讓禾馬知道你有做匯款的動作，訂單就不會被刪除。



所以，我轉完帳了，也留言了，
不用擔心乖乖等收書就是了。
我知道了，感謝您的回答！
發表者
主題：Re：這次預購……
發表於：2014-07-07 17:09:29
抱歉造成大家的困擾，
如果您已來電或留言通知我們付款資料，我們都會在訂單上加註，避免刪單。
回覆得慢了，請大家見諒，主要是因為電話常常在滿線狀態，所以無法立即回應大家的留言，對不起大家m(_ _)m
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