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主題:讀者買書的權益
發表者：D喵 發表於：2012-04-16 13:51:12
因在貴出版社買到的書有泛黃，看起來舊舊的，出版社人員卻說書非當月新書，所以書泛黃有舊書的感覺是正常現象，無法退貨......這感覺真的很差，讓人無法接受。
既然要買了除非缺頁破損才可退換，那要是書有非新書現象，如泛黃、折痕、蓋章...都應該在該書上特別標記清楚有此現象讓讀者知道及選擇吧？！
並不是讓消費者買了後才發現，然後因不能退貨而自認倒楣吧？
這不但是消費者的權益，也是出版社的責任及義務吧？！
我是想買書回來珍藏的耶，但卻買到這種品質的書，又無法退貨，這樣以後非當月的新書誰還敢買？
另外，為什麼你們當月新書，有的書有封模，有的卻沒有？難不成書也有差別待遇？
 
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發表者
主題：Re：讀者買書的權益
發表於：2012-04-16 14:16:31
因在貴出版社買到的書有泛黃，看起來舊舊的，出版社人員卻說書非當月新書，所以書泛黃有舊書的感覺是正常現象，無法退貨......這感覺真的很差，讓人無法接受。
既然要買了除非缺頁破損才可退換，那要是書有非新書現象，如泛黃、折痕、蓋章...都應該在該書上特別標記清楚有此現象讓讀者知道及選擇吧？！
並不是讓消費者買了後才發現，然後因不能退貨而自認倒楣吧？
這不但是消費者的權益，也是出版社的責任及義務吧？！
我是想買書回來珍藏的耶，但卻買到這種品質的書，又無法退貨，這樣以後非當月的新書誰還敢買？
另外，為什麼你們當月新書，有的書有封模，有的卻沒有？難不成書也有差別待遇？


有封膜的應該是限制級小說才有
發表者
主題：Re：讀者買書的權益
發表於：2012-04-16 17:42:12
因在貴出版社買到的書有泛黃，看起來舊舊的，出版社人員卻說書非當月新書，所以書泛黃有舊書的感覺是正常現象，無法退貨......這感覺真的很差，讓人無法接受。
既然要買了除非缺頁破損才可退換，那要是書有非新書現象，如泛黃、折痕、蓋章...都應該在該書上特別標記清楚有此現象讓讀者知道及選擇吧？！
並不是讓消費者買了後才發現，然後因不能退貨而自認倒楣吧？
這不但是消費者的權益，也是出版社的責任及義務吧？！
我是想買書回來珍藏的耶，但卻買到這種品質的書，又無法退貨，這樣以後非當月的新書誰還敢買？
另外，為什麼你們當月新書，有的書有封模，有的卻沒有？難不成書也有差別待遇？


您好：

若您所購買的書籍並非當月出版的新書，是有可能因為庫存時間長久或書店下架退回而有泛黃或裁切修邊等情況，但是上述情況並不符合「缺頁、倒裝破損」之退換書標準；若因此造成您的不愉快，請您見諒。

至於書籍封膜與否，禾馬所出版的書籍，因應各通路情況不同，一直以來，就不是每一本都會加上封膜的，這一點再次說明，請您了解。
發表者
主題：Re：讀者買書的權益
發表於：2012-04-17 12:55:56
咦...
我依稀記得網路購物 是有7天鑑賞期，因此如果不滿意依照目前台灣的法令應該是一定可以退的，問一下消基會就知了，如果法令規定可以退，禾馬不可以退...那就違法了... 去申訴就行啦
發表者
主題：Re：讀者買書的權益
發表於：2012-04-17 13:33:45
咦...
我依稀記得網路購物 是有7天鑑賞期，因此如果不滿意依照目前台灣的法令應該是一定可以退的，問一下消基會就知了，如果法令規定可以退，禾馬不可以退...那就違法了... 去申訴就行啦



是啊~但是從我收到書後跟出版社回覆想退貨(以e-mail的方式)，這樣來來回回的詢問再等待回覆已經超過7天了...
再說我工作很忙(一天扣除睡覺，在家時間不到4小時)也沒時間再處理這件事了，這次就當花錢買教訓吧~~
反正以後我也不會再在禾馬買書了，因為實在是太沒保障了...
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