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主題:谢谢客服人员
發表者：tiann 發表於：2011-11-30 19:26:43
在这里想赞扬禾马的客服人员。
因为特典的事，我从要合单订购小说，到因购买书籍不到500元不得以传真刷卡方式结帐，到换收件地址到台湾友人家，客服人员都耐心回复我。真的很感谢。
我很喜欢禾马的服务态度和小说，会一直支持下去!!!
 
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發表者
主題：Re：谢谢客服人员
發表於：2011-11-30 22:23:06
我也覺得禾馬的客服員很友善和盡力回覆會員不同的提問,
可能有些不在他們能力範圍內的答案會讓部分會員不滿(如出貨時間),
但整體而言已不錯的了,
比某兩家出版社常常無視會員提問,
有回覆(不論是否滿意)總比人忽視好,
謝謝各位工作人員的幫忙~
發表者
主題：Re：谢谢客服人员
發表於：2011-12-02 13:43:06
我也很感激客服人员，尤其是我们海外读者，在购书时常会遇到很多问题，他们都耐心为我们一一解答，真是太感谢了！
發表者
主題：Re：谢谢客服人员
發表於：2011-12-15 18:48:16
禾馬的姑娘們EQ很高，雖然面對千奇百怪的問題，仍都面不改色，且淡定游刃有餘的應對令人萬分敬仰。有時聽起來雖然感覺冷酷，但我知道她是接了上千通電話仍就能制式沈著的回覆，令我萬分佩服，這等功力非一般凡夫走卒所能勝任，尤其在知曉禾馬姑娘們一人身兼多角後，更是令我感到超級敬業啊!出版社這行業工作辛苦，尤其在不景氣的年代，尤其在網路資訊過於發達和不尊重智慧財產權的時代，有實力就會發光的!謝謝您的服務，希望有機會能再跟各位交易!
發表者
主題：Re：谢谢客服人员
發表於：2011-12-15 20:19:09
我有遇過真的很好的~很用心幫我處理追蹤訂單的問題
也有遇過不太想理你的~三兩句制式回答就冷冷的想打發你
打客服也要靠運氣嗎?
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