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主題:有關消費升級為vip的問題
發表者:Carol 發表於:2018-11-04 17:55:17
您好,我之前登入帳號發現我只要再消息兩百多元,即可升級為vip,於是我儲值。但儲值金入帳後,發現仍未轉為vip
請問是因為只是儲值還不能算消費,得扣錢買書才有算嗎?
 
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發表者
主題:Re:有關消費升級為vip的問題
發表於:2018-11-05 16:33:11
您好,我之前登入帳號發現我只要再消息兩百多元,即可升級為vip,於是我儲值。但儲值金入帳後,發現仍未轉為vip
請問是因為只是儲值還不能算消費,得扣錢買書才有算嗎?


您好
VIP累計是已完成交易的已結案訂單,謝謝。

以下是官網的說明:

VIP會員資格與福利

自2010年4月份起,凡於禾馬官網完成線上交易,均可累積金額成為VIP會員,享受特別的優惠。

只要您於禾馬線上下單的已結案訂單,折扣後商品金額累積達新台幣一萬元,即自動成為VIP會員,享有一年期一般商品定價七五折的優惠。(特惠書籍,將不再折扣)

VIP優惠期限為一年,該年已結案訂單累積消費達5000元,即可繼續擁有VIP身分一年。

注意事項:

►已結案訂單:商品出貨14天後,經人員確認交易商品無誤,才會將已出貨訂單改為已結案訂單,同時系統會把紅利點數及VIP金額累積直接統計至會員帳戶中。(若收貨後想提早結單,請在官網留言告知訂單編號,要求提早結案,謝謝!)

►續約效期不採累進制:續會期限是以單一年度計算,在VIP效期內已結案訂單消費滿5000元,就會延長一年;已結案訂單消費超過5000元,仍以續會一年計算,並不會因為已結案訂單消費滿一萬元就自動延長成續會兩年。

►已結案訂單無法累計原因:訂單若無法在VIP續約效期內改為已結案,該筆訂單金額就來不及列入累積計算,也無法列入續約5000門檻累計,請特別注意!!!

例:

  VIP使用日期:2015/04/01~2016/04/01

  線上下訂單日:2016/03/31 (假設出貨日2016/04/01)

  訂單結案日:2016/04/15(結案日期超過VIP使用效期,雖然會員可能在VIP使用效期內消費已達續約5000元門檻,但系統在2016/04/15才確定訂單確實完成,所以會員VIP資格在2016/04/02就喪失了。)

*礙於線上訂購有退換貨時間,系統金額累計無法於付款完畢立即結案,建議您於VIP效期截止前一個月盡早補齊續會不足之金額,不便之處,敬請見諒。

禾馬的客服服務時間: 週一至週五 上午9:00~12:30 下午1:30~6:00(例假日暫停服務。)

有關VIP續會與紅利的使用:

VIP續會與否是以年度累計消費金額為積分,和紅利的使用與否並無相關。

紅利使用以年度計算,亦即2016年取得之紅利,除網站另有公告外,皆須於2016年12月31日前使用完畢,逾期將會清除。
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