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主題:問vip 問題2018121800005
發表者：TanyaAmba 發表於：2018-12-27 13:15:57
～～～～～～～～
致禾馬小編,

你好。謝謝你們的回應。
請解答以下問題。

1）從你們的回應，即是我這張
(2018121800005 單號)訂單得到的11點紅利，必須要在2018/12/31之前使用？
因該11點紅利不能帶到2019年用？

2)有關vip 記錄，我很混亂！
因貴網是無資料告訴我有關（VIP會員累計續會積分的期限）,故我這些不是vip 的人；但又有意想成為vip的人陪感混亂！

3）我只知道仍欠（4100多積分）的身份才能成為vip ，是否必須要在2018/12/31之前成為vip ?否則該vip 身份是不能帶到2019年使用？

4）如購買2019/1月發行的新作小說，該訂單的紅利是否也要求在2018/12/31之前使用？
但小說要在2019年1月才到貨……
那該訂單的金額是計入2018年或是2019年成為vip ?

5)距離2018/12/31的日子不多，請小編能盡早回應我的問題。感謝。
 
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發表者
主題：Re：問vip 問題2018121800005
發表於：2018-12-27 18:38:14
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致禾馬小編,

你好。謝謝你們的回應。
請解答以下問題。

1）從你們的回應，即是我這張
(2018121800005 單號)訂單得到的11點紅利，必須要在2018/12/31之前使用？
因該11點紅利不能帶到2019年用？

2)有關vip 記錄，我很混亂！
因貴網是無資料告訴我有關（VIP會員累計續會積分的期限）,故我這些不是vip 的人；但又有意想成為vip的人陪感混亂！

3）我只知道仍欠（4100多積分）的身份才能成為vip ，是否必須要在2018/12/31之前成為vip ?否則該vip 身份是不能帶到2019年使用？

4）如購買2019/1月發行的新作小說，該訂單的紅利是否也要求在2018/12/31之前使用？
但小說要在2019年1月才到貨……
那該訂單的金額是計入2018年或是2019年成為vip ?

5)距離2018/12/31的日子不多，請小編能盡早回應我的問題。感謝。




您好~
2018121800005該訂單的正常結案時間是明年才會結案，所以該訂單的點數是使用在明年。

紅利點數的使用與VIP資格是兩件事情，紅利點數是每年底要使用完畢，第一次的VIP資格是要滿10000元，然後以該VIP資格符合的時間點一年內要在消費滿5000才能繼續延長VIP資格。

所以，若未曾是VIP會員，只要您於禾馬線上下單的已結案訂單，折扣後商品金額累積達新台幣一萬元，即自動成為VIP會員，VIP優惠期限為一年，該年已結案訂單累積消費達5000元，即可繼續擁有VIP身分一年。
(VIP會員資格與福利:官網資料位置 http://homerpublishing.com.tw/shopping_qa_main.php?id=22 )

而您的線上已經結案的訂單5823尚不足4177
未結案的訂單書籍金額是1360
即使這張加進來
也尚不足2817元並不符合VIP資格

另外，結案訂單都要是消費者收到訂單包裹後才會結案，所以台灣及海外的航空寄送結案時間是寄出後的第14天結案，若結案日遇上連續假期則往後順延結案。

所以2019年1月才出貨的書籍是無法在2018年結案，也就是說該訂單也無法使用累積紅利點數在2018年的紅利使用，但若要累積未成為VIP的資格則是可以使用。

謝謝。
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