> 首頁> 話匣子
討論區文章搜尋


主題:訂單2014070700255未收到回覆
發表者：書蟲幽 發表於：2014-08-13 23:16:52
因送來書籍有瑕疵問題,已去電跟寄信給禾馬客服,但至今已6天仍未收到回覆,可否請告知跟我聯絡,如E-MAIL不行,可撥打手機,謝謝!
 
<< < | 1 | > >>
發表者
主題：Re：訂單2014070700255未收到回覆
發表於：2014-08-14 11:53:02
因送來書籍有瑕疵問題,已去電跟寄信給禾馬客服,但至今已6天仍未收到回覆,可否請告知跟我聯絡,如E-MAIL不行,可撥打手機,謝謝!


不好意思，
因客服同仁這兩日請假，
不確定之前是否已處理您的換書問題了，
等同仁銷假後會再確認一次，
造成您不便之處，請您見諒。
發表者
主題：Re：訂單2014070700255未收到回覆
發表於：2014-08-18 01:22:42
已經10天了,仍然沒有收到回覆,我7號就已經打電話過去過,當時接電話的人員就說請假,請我寄信,星期二會回覆,我隔天寄信,等到星期二還是沒回覆,我又重寄一次,沒回覆,再來這裡留言,還是沒消沒息,貴公司同仁也請假太久吧......
發表者
主題：Re：訂單2014070700255未收到回覆
發表於：2014-08-18 17:12:13
很不好意思，
已再次提醒客服，
請您留意這兩天是否有電話或e-mail聯繫，
造成您的不便，請您見諒。
發表者
主題：Re：訂單2014070700255未收到回覆
發表於：2014-08-30 02:18:45
書籍寄回至今已經過了快10天了,仍未收到更換的書籍,可否告知更換後的書籍是否寄出,整個換書流程拖了近一個月...無奈...
發表者
主題：Re：訂單2014070700255未收到回覆
發表於：2014-09-01 16:28:01
書籍寄回至今已經過了快10天了,仍未收到更換的書籍,可否告知更換後的書籍是否寄出,整個換書流程拖了近一個月...無奈...


您好：

經查詢同仁於08/22收到您寄回更換的書籍，並有註記補件資料。
先確認寄件情況後，稍晚再回覆您。
發表者
主題：Re：訂單2014070700255未收到回覆
發表於：2014-09-01 16:50:22
不好意思，經同仁回覆，
為怕書籍有損，所以是請發行部人員先調書至公司，
檢查確認過後才會再寄出，本週會處理完畢，請您見諒。
<< < | 1 | > >>